VIVE HOY COMOEL ULTIMO DIA
COMO COBRAR MAS EN EPOCA DE CRISISAutor Eduardo Buero Cuando llueve algunos se deprimen y otros se motivan para hacer el amor. Algunos esperan que pare la lluvia debajo de algún refugio y otros venden paraguas. Vamos a hablar de crisis, haya o no haya llegado aún a nuestros países. Simplemente porque los problemas hay que encararlos o prevenirlos pero el mayor error es ignorarlos o sentarse a esperar que pase pronto. 2009 duro, asi aparece, será asi? Puede ser, por las dudas es mas rápido pensar mal que bien. A los optimistas los atropellan cruzando un semáforo en verde sin mirar a los costados. Sin exagerar ni ponerse un traje de buzo hay que ver la realidad. En créditos para el consumo se han aumentado los requisitos para calificar y las tasas de interés también. Esto frena la obtención de salvavidas para ir tapando un agujero con otro. Y qué observamos? Gente con ingresos reducidos, suspendidos o comprometidos que tienen altas deudas que no pueden ya afrontar y no tienen créditos para oxigenar su economía, aunque sea para pasar de terapia intensiva a intermedia. También tienen agotada su capacidad de pedir prestado a familiares que ya están en la misma “clínica” internados. Complicado. Cumplimos con la receta habitual del cobrador y no obtenemos éxito como antes. Claro, el mercado cambió y nosotros también debemos cambiar. Cuánto cambiar? Hasta cuándo? No mucho, adaptarse, hay que pasar el año. Para nosotros y para los deudores. Qué hacer entonces? 1-CUESTA MAS. Si, cuesta mas cobrar en época de crisis. Asumámoslo. Mas esfuerzo, mas gasto, mas inversión. Es asi. Planifiquemos entonces mayor actividad sabiendo que el resultado será exitoso pero menor, hagamos ese esfuerzo adicional. 2-INSISTENCIA MAYOR. SI el deudor le paga habitualmente al que mas le insiste, ahora es fundamental romperle la “paciencia” para que nos preste atención. Hay que darle y darle, contactarlo y contactarlo, cansarlo hasta que nos escuche. 3-FLEXIBILIDAD EXTREMA: Cuando nos escuche debemos tener preparado una campaña de arreglo fácil, que el deudor sienta que solo un tonto no aceptaría algo asi. Arreglemos lo que sea, como sea, fácil, accesible, cómodo, arreglemos. Les digo mas, que no importe tanto la formalidad, lo importante es brindarle la ayuda para arreglar. Que el deudor sienta que lo entendemos. Generemos empatía para lograr el compromiso futuro. 4-PACIENCIA ORIENTAL: Realmente no hay dudas que ese arreglo no se cumplirá en poco tiempo. NO IMPORTA, vayamos nuevamente y con paciencia a contactarlo con un nuevo arreglo, hay que pasar el año, ir cobrando poco pero algo y pasando el tiempo y la crisis. No hay crisis que no pase pero debemos hacer algo puntual y diferente para prevenirla, encararla y en definitiva pasarla. No tengo dudas que este es el camino, ANIMENSE y lograran el beneficio de tener a sus deudores alineados con su empresa y no con los otros. Buena suerte y hasta la próxima